Обмен или возврат товара
Вы можете обменять товар:
-
Вы можете обменять товар на изделие нужного размера. Для этого Вам необходимо:
уточнить наличие товара соответствующих параметров * ;
внести предоплату за покупку в размере 100% ее стоимости.
* Если таковой отсутствует, то вы можете осуществить обмен вашей покупки на другие
-
Вы недовольны приобретением? Мы готовы поменять вашу покупку на следующих условиях:
Вы можете обменять товар на идентичный согласно параметрам заказа;
Вы можете обменять товар на любой другой (ошибка либо дефект должны быть документально подтверждены с участием третьего лица – представителя почты, компании-перевозчика)
Порядок обмена:
Позвонить в службу поддержки клиентов и уточнить наличие, стоимость и параметры выбранного вами нового товара;
Оформить новый заказ;
Осуществить возврат предыдущего товара, который вам не подошел;
После получения нами возвращенного изделия новая сумма направляется в счет оплаты нового заказа.
|
Сроки, в течение которых осуществляется обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества, устанавливаются Законом Украины «О защите прав потребителей». В каждом конкретном случае вы можете уточнять их у наших операторов.
Вы можете вернуть товар, в течение 14-ти дней, с момента получения вами заказа:
-
Вы можете вернуть товар и все ваши расходы, в случае подтверждения ошибки, будут возмещены магазином.
-
Вы можете вернуть товар, но в этом случае денежные средства, уплаченные за покупку, распределяются следующим образом:
авансовый платеж в размере 50% стоимости товара зачисляется на бонусный счет, с которого в дальнейшем можно оплачивать приобретение изделий из категории «доставка до 3-х дней
оставшаяся сумма переводится на денежный счет клиента и по его желанию может быть либо возвращена, либо использована для оплаты любых покупок в магазине.
Порядок возврата:
Зайдите в Личный кабинет «Мой кабинет», введите свои логин и пароль.
В истории заказов найдите и нажмите на номер нужного заказа (он обязательно должен быть оплачен)
Поставьте галочку возле товара, который хотите вернуть. Нажмите на кнопку «Вернуть выбранные товары».
Перед Вами появится заявка на возврат товара, заполните ее и нажмите в конце «Оформить возврат».
В результате Вы увидите окно, которое сообщает Вам, что заявка на возврат выбранного товара оформлена.
Соответствующее уведомление придет вам на e-mail. Также в скором времени наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей. Если вам что-то непонятно или возникли проблемы при возврате – можете обратиться в службу поддержки.
|
Какие товары не подлежат обмену и возврату? Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 19.03.1994г., №172 некоторые категории непродовольственных товаров не подлежат обмену и возврату.
|