С наступлением осени мы достаем из дальних уголков шкафов теплые шарфы, шапки, перчатки и верхнюю одежду и… понимаем, что пятна, которым мы раньше не придали должного значения, теперь ни ручной, ни машинной стирке не поддадутся. Но не стоит расстраиваться и окончательно выносить приговор любимой вещи – на дачу, только мусор выносить или вообще не свалку. Возможно, ваше изделие еще не безнадежно испорчено. Последней надеждой на спасение будет химчистка. Она также отлично подойдет, если вы просто хотите освежить залежавшийся зимний наряд.
Но, как показывает практика, чаще всего химчистки не дают гарантии, что вещь будет возвращена в лучшем виде.
Правила сотрудничества с химчисткой
1. Масштабы загрязнений. Перед тем, как отнести специалистам ваше пальто, необходимо самостоятельно определить количество пятен и место их расположения. Можно даже записать конкретные участки, на которые, технологи при чистке должны обратить особое внимание. Проследите также, чтобы приемщик не отметил автоматически «стандартный набор» (общая загрязненность, заломы, дорожная грязь, потертости, пятна и т.п.), поскольку это свидетельствует о высокой степени износа, и такая чистка выйдет дороже.
2. Чек от покупки. Первым делом приемщица оценивает стоимость вашей вещи, и наверняка постарается ее снизить. В этой ситуации вам пригодится чек от покупки. Если же его нет, то придется торговаться как на рынке.
3. Описание вещи. Здесь указывается наличие элементов декора, капюшона, пояса, воротника, количество пуговиц и пятен. Следует обратить особое внимание на наличие специальной маркировки на изделии. Если она отсутствует, специалист должен вам подробно объяснить, что будут делать с вашей вещью, чтобы вернуть ей свежесть и устранить пятна.
4. Скрытые дефекты. Позаботьтесь о том, чтобы вам детально рассказали о возможных проявлениях скрытых недостатков после чистки.
5. Сроки выполнения. Обязательно проследите, чтобы они были корректно указаны. Во-первых, согласно ст. 10 Закона Украины «О защите прав потребителей» за каждый день (каждый час, если срок выполнения работ определен в часах) просрочки потребителю уплачивается пеня в размере трех процентов стоимости работы (услуги). Во-вторых, химчистки дают гарантию всего на несколько дней, поэтому осмотр вещи стоит провести сразу же на месте.
6. Подвохи в квитанции. Если вы все же увидели мелким шрифтом «за повреждение исполнитель (химчистка) ответственности не несет» ни в коем случае не подписывайте такой документ, иначе вы рискуете получить испорченную вещь. В таком случае претензии предъявить вы не сможете. Проверьте наличие реквизитов химчистки, даты заполнения квитанции, печатей и подписей обеих сторон.
Если полученная вещь испорчена:
1. Составляем акт. В двух экземплярах и записываем все найденные недостатки.
2. Составляем претензию. Описываем состояние вещи при ее сдаче, обнаруженные недостатки и выдвигаем свои требования: или перечистка, или возмещение ущерба в полном размере или каком-либо другом процентном соотношении, или возврат средств за чистку.
3. При необходимости проводим экспертизу. Когда выявить причины появления дефектов невозможно, сдаете изделие в экспертное бюро и обязательно сохраняете квитанцию об оплате экспертизы.
4. Судебное разбирательство. Если дело дошло до суда, то его решение (в вашу пользу) позволит возместить материальный и моральный ущерб.
Онлайн магазин брендовой одежды SUNDUK.com искренне желает вам не сталкиваться с такими неприятностями. А если все же такая ситуация уже произошла, наши специалисты помогут вам вернуть хорошее настроение, предложив приобрести новое пальто или другую верхнюю одежду.
А у вас были проблемы с химчисткой? Поделитесь в комментариях.
Понравился совет? Поставьте лайк:
